蕃茄田艺术的家长对蕃茄田评价怎么样

蕃茄田艺术不靠谱！退费难，拖延退费，坑骗克扣客户余款。

【购买产品】40节幼儿艺术课程。已上26节，未上14节；

【事情过程】

1、【购课前】购课前，课程顾问说随时都可以退费，而且当天申请当天到账，承诺退费只会扣除0.6%手续费和2%注册费。当时课程顾问只给我们“课程销售协议”和“家长须知”签字，“收据”是我们付了钱后销售给到我们的，我们的姓名也是课程顾问签的，给我们时也没有跟我们说“收据”里有涉及退费条款。按照常识，收据只是收款凭证所以我们没留意上面的条款。“销售协议”上说“退费政策参照合同背面第IX条”，但背面是空的。（现在售后说“收据”上的退费条款跟“销售协议”是连在一起的）真是会忽悠啊！

2、【拖延退费】我从2020年2月25日就申请退费，课程顾问说让我放心交给她申请，她保证机构财务人员上班后退费就能马上退下来。但后来她一直说财务人员没上班，6月14日前一直这样说。6月14日我问他退费下来了吗，她说下周二三给我电话，但并没有给我回复。7月5日我又问了她一次，她说这两天忙下周回复我。到了7月6日，我在蕃茄田APP上发现我们还是“在读”状态，所以我怀疑课程顾问并没有帮我们提交退费申请。问了她，结果真是没提交啊！在我的各种催促下，直到7月10日售后Suxi老师才联系我。

3、【坑蒙克扣余款】售后老师说要按照“收据”上的退费条款退费，扣除销售税3%+银行手续费0.6%+注册费7%，而且售后老师要扣除两次这些费用，这个做法我坚决不同意！她是这样计算的：8800-8800*26/40-8800*(3%+0.6%+7%)=2147.2元。但合理算法应该是：8800*(1-3%-7%-0.6%)*14/40=2753.5元。