因运输延迟运输信息交货延期如何跟客户解释

问题描述

精选答案

订单延期，不管对客人真的有没有影响，你告诉他之后，他肯定会先抱怨一通。

但是我们目标要明确，抱怨随他抱怨好了。第一，时间上做到延长；第二，不要让客人以这个名义索赔。所以解释上需要考量了。r首先，看下这个客人是哪个国家的。不同国家时间观念不同。第二，尽量早的告诉客人要延期，平时同生产部门多多练习 。自己也理清下自己的订单的时间同其他订单时间的上的练习。一开始估计的往往后面有变动，随时留意这些变化；第三，同客人解释时，先说明时间上已经来不及了，听他抱怨完之后再解释。解释上之前的朋友说的有道理的。我想说明的是，其实工厂的交货期对客人那边并非完全很重要。如果十分重要的，相信不少有经验的朋友会有体会的。所以，要做好的是，对这件事的诚恳态度，说明情况时将些不可抗力的因素说明，期待他们的谅解。