关键绩效是什么

关键绩效指标（KPI）是一种衡量工作绩效表现的量化指标，用于评估组织、团队或个人在实现业务目标方面的效率和效果。KPI将企业的战略目标分解为更小、更可操作的工作目标，为组织内部的绩效管理提供基础。

量化性：

KPI是可衡量的数值，能够清晰地反映绩效情况。

目标导向：

KPI直接源于并支持组织的战略目标，确保个人和团队的工作与企业的整体目标保持一致。

可操作性：

KPI将大的战略目标分解为具体的、可执行的小目标，便于跟踪和评估。

重点突出：

KPI通常关注那些对企业价值创造至关重要的领域和成果。

公平性：

基于KPI的绩效评估有助于确保评价的公平性和公正性，因为它基于明确和量化的标准。

KPI通常分为结果类和动因类两类指标。结果类指标关注最终的成果，如销售额或客户满意度；动因类指标则关注导致这些结果的行为或过程，如生产效率或服务质量。

企业利用KPI来明确目标、跟踪进展，并确保资源（如时间、预算和人才）被用在正确的战略、任务和工具上，以实现企业的目标。