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银行双录如何规范

工程师爸爸 | 教育先行,筑梦人生!         

银行双录(即录音录像)的规范主要涉及以下几个方面:

操作培训与流程

加强双录操作培训,确保员工熟悉相关流程和要点。

银行双录如何规范

强化营销人员话术培训,严格按照标准执行。

销售专区要求

设立销售专区,配备明显标识,提醒消费者。

销售人员信息及销售资格在专区内公示。

银行双录如何规范

公布咨询举报电话,加强设备维护。

监督检查

定期对网点进行非现场检查,检查话术规范性和录音录像质量。

审查营销人员对产品的关键要素、风险点与客户风险承受能力的匹配情况。

问题整改

对检查出的问题进行梳理和规范,确保双录视频清晰完整。

产品范围与自助购买规范

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