敬语中何时用谦让语与郑重语，两者的区别是什么

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精选答案

郑重语，是指向听话人或者读者、听者礼貌、客气、郑重地说明某事物 自谦语Ⅱ，即说话人将自己及自己这一方的动作行为及物用谦卑的方式表达出来以表示对说话人以外（听话人或第三者）的人的尊敬。

郑重语是对听话人表示客气、礼貌、文雅、郑重态度时所使用的语言。在商务活动中即使是日常会话，原则上也得使用郑重语。郑重语也可称之为礼貌语，其着眼点在于彼此尊重对方人格，表现说话人的人格和修养。在日本这样一个商品经济十分发达的社会里，顾客就是“上帝”，对顾客使用礼貌语是天经地义的事。