什么叫酒店服务前置

问题描述

精选答案

总结下来，酒店服务前置是指从客户预订开始，跟踪客户需求。在接到预定后，预订部需要发确认信息排房，如果有特殊要求务必满足，比如无烟房。预见客人需求，比如备注要求防滑垫，就要预见客人是不是带老人或小孩，做好沟通。

办理入住手续时保持专业精神，快速、准确，酒店免费项目尽量推荐。统计客人夜间借物，备足数量，以免夜间借物浪费时间。

其他回答

大本钟英语

酒店服务的前置就是在客人还没到达酒店之前就要把前面的事情做好让客户到酒店入住有一种到家的感觉，比如说浴巾洗澡水房间里面的卫生还有里面的温度都可以提前做好，尽量做到客人想像之前服务一定要周全，一定要有一个标准化流程