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航空票务做什么的
问题更新日期:2024-11-22 22:46:29
问题描述
航空票务做什么的,在线求解答
- 精选答案
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航空票务做:
1 客户预订服务。包括接听热线电话,提供国内和国际机票的咨询、查询、预订服务,帮助客户选择航班并推荐合适的航班。
2 机票预订操作。熟悉并能够操作黑屏系统,进行国内外机票的预订、出票、退票、改签等操作。
3 客户服务。为客户提供专业、热情、周到的服务,确保服务的及时性和准确性。这包括解决客户的退票、改签等特殊问题,以及接待上门取票的客人并提供相关咨询。
4 信息管理。负责客户信息的核对、更新和完善,确保信息的完整性和准确性。
- 其他回答
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岗位职责:
1、为客户提供机票的预订服务,包括咨询、查询、预订、帮助客户选择价格、推荐航班;
2、接待上门取票的客人,为客人提供相关的咨询;
3、解决客户的退、改、签等特殊问题;
4、负责销售报表的统计、完善;
5、提高用户满意度。
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