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问题更新日期：2024-11-13 07:30:20
问题描述
售后文员一般做什么希望能解答下
- 精选答案
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负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；负责建立和维护服务网络，并负责售后服务质量进行顾客电话回访；负责客户满意度、售后人员的服务态度、售后维修问题是否解决进行跟踪登记；
负责协助发送设备维修配件等派发事宜、各项服务费用结算和各项费用报销申报
- 其他回答
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一般处理一些客户投诉，或者接听电话。
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