顾客的动作成交信号有哪些

问题描述

精选答案

这是从顾客的面部表情和体态中所表现出来的一种成交信号，如在洽谈中面带微笑、下意识地点头表示同意你的意见、对产品的不足表现出包容和理解的神情、对推销的商品表示兴趣和关注等。

例如：一位保险推销员，在给顾客讲述一个充满感情的、很有说服力的第三者因为购买保险而从灾难中得到补偿的故事时，竟让对方忍不住眼含热泪，那么这个信号就很清晰地告诉推销员，顾客是非常有同情心并且关注自己的家庭成员的，这个信号为推销员销售保险产品提供了宝贵的线索和方向。

顾客的语言、行为、表情等表明了顾客的想法。推销人员可以据此识别顾客的购买意向，及时地发现、理解、利用顾客所表现出来的成交信号，促成交易。把握成交时机，要求推销人员具备一定的直觉判断与职业敏感，一般而言，下列几种情况可视为促成交易的较好时机：

1、当顾客表示对产品非常有兴趣时；

2、顾客神态轻松，态度友好；

3、当推销员对顾客的问题做了解释说明之后；