倾听阶段的五要五不要

问题描述

精选答案

要营造氛围在紧张的氛围下,谁都不愿意把自己的心事倾诉出来,也就自然谈不上倾听.倾听需要营造一个轻松,舒适的环境与氛围,这样,讲话者才能完全放松自己,把内心的想法,困扰,烦闷等自由地,没有顾虑地诉说出来.所以,在与别人深人交谈时,最好选择一个比较安静的地方,不要有噪音的干扰.如果可以的话,最好把手机呼机等关掉,以免干扰谈话.''

要积极关注在听别人说话时,最忌讳的就是你总是心不在焉:你的东张西望,左顾右盼传递给别人的信息就是:我对你所讲的内容根本没有兴趣,快点说完吧!这种行为对别人是相当不礼貌的,而且别人会认为你很看不起他,以后就再也不会对你说什么了.在交谈时,可以直接向讲话者表明你对他所谈的内容很有兴趣,很愿意倾听,这样既可以促进讲话者对你的信任,更有利于相互问的交流.因此,在别人谈话时一定要对他的话题表现积极的关注,要全神贯注地听,并不时以一些目光的接触,微笑,点头等鼓励对方继续说下去.

要控制情绪在谈话中,可能会涉及一些与自身利益有关的问题,或者讲到某些引起共鸣的话题.这时要记住,对方才是这次交谈的主角,即使你有很强烈的情绪体验,也不要把自己的激烈情绪随便表达出来,更不要发生争执.否则很可能会引入许多无关的细节,而冲淡了这次谈话的真正主题

要懂得共鸣有效的倾听还要做到设身处地,即站在说话人的立场上来理解,思考,从他的角度来看问题.要努力领会对方所说的内容和言辞问所传达的感受和情绪.有时,他也许会直接把他的感受告诉你,要善于引导在对方讲话时,可以说一些简短的鼓励性的话语,

不要把话题扯远用相关的话题向讲话者提问会鼓励对方说下去,也表明你在倾听对方的说话.但如果用不相关的提问打扰别人说话,甚至把话题扯远了,会使对方感到没有得到诚恳的尊重和认真的对待.同时,也妨碍了别人完整地表达自己的思想.

不要妄加评判爱下判断,并随便对说话人的感觉或立场评头论足是倾听者的大忌.

不要乱提建议倾听,只是为了让对方说出他想说的东西,让对方把他的思想,观念讲出来,与人分担.但有的人总是试图去为别人解决问题,而不是专心聆听.

不要随便插嘴在别人开口说话以后,不要随便插嘴.人人都不希望自己在说话时莫名其妙地被人打断.