公共部门平衡计分卡的基本原则

问题描述

精选答案

一、平衡记分卡与绩效管理系统建设前期调查

1、了解公司员工对战略的认知和认同程度

2、了解公司员工对平衡记分卡和绩效管理的认识和认同程度

3、了解现行绩效管理情况

4、向公司传出平衡记分卡信息

5、前期调查方法：

访谈法、问卷调查法

二、平衡记分卡编制原则：

2.1战略导向原则

2.2系统化原则（与组织、岗位、任职资格、预算、流程优化关系）

2.3突出重点原则（权重低于5%去掉）

2.4可驱动原则（责、利关系）

2.5可实现性与挑战性结合原则

2.6充分沟通原则

三、平衡记分卡编制流程

1、战略研讨，绘制战略规划图。

1.1使命、价值观、愿景、战略目标、流程驱动要素----战略规划图（财务、顾客、内部运营、学习发展）

1.2使命：解决方向的问题。区别于其他公司存在原因和目的，特征：生存的目的、应该既宽泛以允许你公司创造性发展、区别于其他企业并长期有效清楚明白容易理解

1.3核心价值观：为实现使命提炼出来并倡导的。提供什么，反对什么。符合标准：

1、发自内心肺腑并竭力倡导；

2、基于传统积淀并与使命相一致

1.4愿景：5-10年或更长时间成为什么样子的问题。特征：愿景应当是鼓舞人心和可实现的。愿景的描述应当简洁。应当吸引利益相关者。使命、价值观保持一致（愿景是在使命和价值观下的发展目标、愿景可能变化，使命和价值观则长期不变）

2、构建公司平衡记分卡：编制经营绩效计划，KPI指标分两类：考核指标、分解指标。

3、构建部门平衡记录分：部门职能描述（流程分析组织架构、任职资格）《部门策略规划图》。

4、个人级平衡记分卡。