介绍产品顾客说没心情该怎么回应

问题描述

精选答案

1、利益塑造法，让客户发现自己的需求

客户说“不需要，没兴趣”大多是借口，并不代表客户真的没有兴趣，更有可能是客户还没有发现自己的潜在需求，这就需要我们去帮助客户发掘他的需求。

在发掘客户需求之前，我们需要先吸引客户的注意力，让他愿意继续听我们说下去，并去认真思考自己到底需不需要。这时，我们可以直接抛出利益点，即客户能够从我们的产品中获得什么，这样会直接抓住他的注意力，让他继续听我们讲下去。

2、请教提问法，让客户主动说出自己的需求

请教提问法就是反问对方想要什么样的产品。这样可以体现出业务员具有同理心，能够一下子站到客户的一边，让客户觉得没有压力和抗拒感。

客户就可以在一种较放松的状态下，说出自己内心的真实想法，不仅抓住了客户的注意力，也让我们知晓了客户的真正需求，这离成交就又进了一大步。

其他回答

建筑安全

当客户以时间为理由委婉拒绝你的时候，不用担心，你只需要向客户说只占用很少的时间介绍一下即可。比如说：“王老板，我理解您的工作很忙，其实我经常也会遇到时间不充裕的问题，不过只需要借用您3分钟的时间，而且，我相信，您一定会感兴趣的，麻烦您能听我介绍一下。”