以客户为先要做到哪几点

问题描述

精选答案

做好诚信服务，才能赢得顾客

随着全球化经济然机的来临，终端市场低迷带来了零售市场的激烈竞争。作为一位零售商，我们要想在市场上站稳脚跟，赢得认可，传播信誉，靠的就是我们的热情、真诚、耐心的服务，靠的就是我们认真、负责、端正的对待顾客的态度，更是我们以诚相待、懂得尊重、诚信经营的为客之道，和顾客以诚相待才能留住老顾客，引来新顾客。

不要和顾客争执，态度要好

人们不是说“顾客是上帝”吗？顾客是零售商家生存和发展的基础。在日常的经营工作中，我们会发现有时因为观点不一而产生分歧，或者是争执的现象，我想，作为商家在这种时候，无论如何也不能冲动，更不能与顾客“针尖对麦芒”。无论什么时候零售商家必须尊重顾客，绝对不能与顾客争执，没有了顾客，你就没有了市场，争执的结果是：有时你赢得了争论，但却会输了生意。

第不要糊弄、搪塞顾客

有时为了达到销售的目的，有些商家大肆鼓吹商品的功效，欺骗消费者。而这种欺骗最终将失去消费者，一旦得不到被消费者的认可，你最终将一无所有。这样一条并不难懂的商业道理，希望任何一位零售客户有所警醒。不管是从维护消费者权益的角度，还是从维护零售商店的形象、着眼长远发展的角度，我们希望任何一家零售商都能坦诚对待消费者，不言过其实。

不要敷衍顾客，和顾客坦诚相待