5why和5w2h的区别

问题描述

精选答案

5Why和5W2H都是质量管理中常用的问题分析方法，但它们之间存在以下的区别：

1. 目的不同

5W2H的目的是了解事情的全貌，明确问题的来源和整个过程。通过问答5W2H的问题可以全面地覆盖问题背景、描述细节、确定原因及解决方法的具体方案。而5Why是专门用于深入分析一个问题存在的根本原因，为了避免以症状治疗等不彻底的情况，它通过5次“为什么”的追问去发掘隐藏的根本原因。

2. 问题形式不同

5W2H的问题形式关注问题并要求回答问题：Who(谁)、What(做什么)、When(何时)、Where(何地)、Why(为什么)、How(怎么做)、How much(多少钱)。

5Why的问题形式关注根本原因，在一个问题的基础上不断问“为什么”。

3. 适用范围不同

因为两个方法的目的不同，按照不同的场景对应不同的使用，具体应用场景如下：

5W2H: 用于沟通、了解、描述和汇报事情的全貌，搭建团队共享信息的基础。

5Why: 用于分析多次出现的问题根本原因，为改善工作或流程提供明确的解决方案。它是一种深度分析方法，可以调查更复杂的系统问题，如质量管理中的问题、服务流程等。

总之，5W2H和5Why虽然都是常用的问题分析方法，但根据不同的分析目的和应用领域，各自的使用范围不同。

其他回答

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5why是5why，而5w2h则是5w2h。