足疗师如何和顾客沟通

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精选答案

足疗行业与客人沟通的技巧:要看人说话 对不同的顾客,应“看人说话”。

如果对方很有修养,语言文雅,我们也要采取相似的语调,谈吐不凡。如果对方语言朴实无华,那么我们也不需要过多修饰。如果语言爽快,耿直,那么也不需要迂回曲折,可以打开天窗说亮话。总之,在沟通中要根据顾客的学识、气度、修养,随时调整自己的语气。足疗师也不能对顾客千篇一律的称呼,要针对顾客的年龄、职业特点来决定称呼的称谓、语言和语调。足疗行业与客人沟通的技巧:转折用语 足疗师当沟通时遇到难以解决的问题,或者接过对方的话题转向有利于自己的方面,都要用转折用语。如:但是、虽然如此、不过等。这种说法有利于防止气氛僵化,既要不让顾客感到难堪,又可以使问题向有利于自己的方向转。