药店销售员掌握的基础知识

问题描述

精选答案

1. 药品专业知识：药店销售员需要了解药品的分类、剂型特点、作用及影响药物作用的因素等。

同时还要了解药品的适应症、不良反应及使用注意事项等。

2. 医药行业职业守则：药店销售员需要遵守医药行业的职业守则，包括职业道德基本知识、法律法规知识等。

3. 医学基础知识：药店销售员需要了解人体构成、医学微生物学、免疫学基础等医学基础知识。

4. 服务知识和技能：药店销售员需要具备服务知识和技能，包括接待顾客的礼仪与技巧、药品的陈列与保管、药品的销售流程与记录等。

5. 沟通能力：药店销售员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流，了解顾客的需求，并向顾客推荐适合的药品。

6. 产品知识：药店销售员需要了解产品的性能、用途、使用方法、注意事项等，以便更好地向顾客介绍和推销产品7. 商业计算和收付结算知识：药店销售员需要掌握商业计算和收付结算知识，包括算术运算、货币识别、支付方式等，以便更好地处理日常业务。

其他回答

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应该熟练的掌握药店所销售的药品种类，生产厂家，名称，适合治疗的病症及可能带来的负作用，还可以向购买者推荐其它的替代品，有耐心，善于表达，沟通。