会议服务礼仪礼节标准

问题描述

精选答案

1.服务时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

2.对客人或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。

3. 热情诚恳地对待的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等候客人，若客人等待时，勿将其搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。

4. 未经客人或他人许可，不得翻阅他人的物品。

5. 开关门窗应小心，避免动作幅度过大。

6. 墙上勿随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观。

7. 会议场地应保持整洁、无污痕，桌面和桌下请勿放置杂物。

8. 会议场所工作时间内，禁止吸烟，客户特殊要求除外。

9. 见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。与宾客相遇要点头致意并主动让路，不能与宾客抢道并行;如有急事要超过前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。

10. 会议期间不准接打私人电话，不准嚼口香糖，必要时可以嗽口。

11. 喝水时要在客人看不到的地方，尽量背身。

12.必须保持站立站直，不得依靠它物，在客人活动区域任何时侯服务员都不得坐在客椅上。

13.行走时注意不要撞客人的椅背，以免打扰客人。

14.在会场内不得跑步，应用轻快的步伐，坚持三轻。

15.不准粗言秽语讥讽客人或对客人不理睬，当客人对某个菜提出疑问或认为上错时，不要与之争辩，尽量解释清楚，必要时请主管出面处理。

16.当客人和上级经过时，应点头致意或问好。

17.凡在通道中遇到客人应站在旁边让路，不要与客人争路。注意右侧通行。

其他回答

芹菜说心理

1. 会务礼仪工作流程：制定行之有效的会务礼仪工作流程，明确服务标准和工作要求，保证各项服务项目的顺利进行。

2. 客户接待：为客户提供优质、高效、周到的接待服务，包括迎宾、引导、签到、解答疑问等。

3. 会场布置：根据客户需求和场地特点，规划会场布局、舞台设计、音响灯光、鲜花布置等，让现场氛围更加温馨、舒适。

4. 会议服务：提供专业、全面的会议服务，包括会议资料准备、PPT制作、会议主持、翻译、笔录等。

5. 客户关怀：提供人性化的关怀服务，例如为客户提供咖啡、点心、水果等休息服务，以及为需要的客户提供药品、急救等服务。

6. 资源整合：整合各类资源，如场地、用品、餐饮等，为客户提供一站式会务服务。

7. 问题解决：在会务过程中，及时发现并解决相关问题，确保活动进展顺利、客户满意度高。

总之，会务礼仪服务标准应该是服务质量和效率的保障，彰显专业、细致、周到的服务态度，以达到客户满意度最大化的目标。