如何提升客户的满意度与忠诚度

问题描述

精选答案

作为一个消费者，肯定想得到满意和物有所值的服务体验。

要知道:顾客就是上帝。这句话都是前人总结的名言至理，总是没有错的。首先，要从消费者的角度出发，真心实意的替消费者考虑，实实在在让消费者感受到你的服务态度。其次，要了解消费者的需求，对症下药。即使消费者表面没有表现出什么，也千万不能夸大其词。消费者都会货比三家。其实心里已经在评估了。最后，即使消费者不进行消费，临走也千万不能表现出不耐烦的态度。要给消费者一种光临至上的感觉。良好的服务态度绝对是致胜的法宝。