客户对商品或服务不满意了怎么办

问题描述

精选答案

在商业中，如果你的服务或者你的产品让客户很不满意的话，很容易会被客户投诉，遇到这种情况怎么处理呢？第一，稳定客户的情绪客户不满意肯定是会发火的，我们先要稳定他们的情绪，让其缓和，心平气和的解决问题。

第二，指出自己的问题不管是谁的问题，哪怕是客户的，一定要先承认自己的错误，这样让客户心理好受些，千万不要说客户问题。第三，找出实际问题不要在推卸责任，要找出客户不满意的原因所在，来共同解决，并让客户感到满意为止。第四，让利客户一些客户对产品使用不满意的话，你可以给予一定的让利，贴差价或者其他让客户得利的事情。第五，做好服务，避免投诉一定不要让客户进行投诉，这样反而会影响自己的业绩，做好后期服务，重视起来，让客户感到他很重要