安心购客户退货要先给快递费吗

问题描述

精选答案

要自己先垫付快递费用，而后保险公司会赔付。

买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息，待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请。

保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

运费险理赔注意事项

1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理。

2、一个物流单号只能申请一次理赔。

3、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。

4、若理赔成功，订单将会展示点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息，也可以登陆手机支付宝查询明细，若仍然没有查看到运费险的理赔，建议联系保险公司核实。