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问题更新日期：2024-11-04 14:36:43
问题描述
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- 精选答案
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96777客服热线是江苏省24小时受理高速公路救援、投诉和咨询的一个服务平台。目前有客服人员200人左右。今年疫情以来，车主想要了解收费站和服务区的疫情防控情况，包括有关苏通卡使用的情况，因此咨询量激增，每日最高呼入量达到了4.9万个，是平时呼入量的6倍左右，确实出现了96777客服热线高峰时段时有打不进的情况。
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