114可以投诉机场吗

问题描述

精选答案

114不能投诉机场，航空公司、机场等相关企业要履行好“首问责任制”，认真对待旅客投诉，耐心细致解释、合法合理解决。

“12326”将督促航空公司、机场严格按照法定时限处理旅客投诉，提升答复质量，提高投诉满意度，确保旅客能找得到门、找得到人、找得到答案，但其不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者，航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。

其他回答

不一样的经济学

不能。

114是邮政部门的查号服务机构，主要负责对服务对象提供查号等便民服务，没有行政职能，对机场既没有行政管理权限，也没有法律赋予的监督权利，因此不能投诉机场或者说投诉也是无效投诉。对机场的服务感到不满意，可以投诉市民服务热线或投诉民航服务热线解决。