朋友给我寄的电脑被顺丰快递员摔坏了，该怎么索赔

问题描述

精选答案

你和快递公司存在邮寄服务合同,快递公司应当对快件的丢失承担赔偿责任。在实践中，快递面单背面存在限额赔偿规定，即在没有保价情况下只能以快递费用的数倍或者不超过一定金额数的赔偿。而限额赔偿规定又是以格式合同情况存在，格式合同的生效需要提供格式合同一方已明确告知其内容。因此，需要考虑你在下单的形式。

1.电脑界面上下单。

通过此种方式下单，电脑界面上如果显示了限额赔偿规定，并停留数秒，以突出字体的形式显示，可以视为已告知格式合同内容。此时，以快递面单上所规定限额赔偿。

2.快递员下单。

如果快递小哥没有及时提醒保价，快递企业没有尽到告知义务，那么快递面单背面的限额赔偿规定应认定为无效，反之有效。当然，如果快递公司存在过错，例如快递小哥没有及时将面单录入系统导致无法追踪快件，此时就不能以限额赔偿来进行抗辩。

当然，具体情况要复杂一些，应根据实际情况进一步判断。

建议先和快递网点协商解决，协商不成向顺丰客服投诉电话95338，然后国家邮政局网站投诉，最后评定是否走司法程序。

其他回答

税务筹划管理

没保价的话，顺丰最多赔个运费给你。

快递运输导致损坏的原因是很多的，一般电脑要用有原包装才能发快递。如果发件人只是用普通纸箱包装电脑，那肯定会摔坏，跟顺丰索赔顺丰顶多赔个运费。如果你包装结实或使用原包装，可以投诉顺丰，争取赔偿