12315投诉工商所如何处理

问题描述

精选答案

12315只是工商局内设的消费者申诉处理平台，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

1、消费者投诉提交后，12315平台会根据消费者选择的处理单位和经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

2、投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。

因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

3、有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（1）、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（2）、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

其他回答

四川自考大百科

一，消费者投诉消费者通过信函，传真，短信，电子邮件12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉。说明投诉事项和理由，二，工商部门受理投诉，如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉。并记录相关信息，三在60日内消行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间，地点，调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

212315否决申诉情形，已超过保修期或者购买后超过保质期的商品。被诉方已不再负有违约责任的。