由于飞机延误空姐该怎么安慰旅客

问题描述

精选答案

可以放一些音乐或者跟乘客互动来安慰他们的情绪，飞机延误一般都是由于天气原因造成的，所以说非人为的客观原因，事实发生之后跟顾客解释一般都会能得到原谅，所以说空乘应该主动的表现出一种真诚的态度，给顾客带来内心安辉的心情，只有让他们理解到彼此之间都不容易，才能够和谐的相处。

其他回答

乌龟英语

由于航路天气/机场管制/空军活动/顺风超标等原因,我们的飞机暂时还没有得到放行的指令,我们会积极与驾驶舱沟通,如果有进一步的消息,我们会第一时间告知您。请您不要着急,我特别能理解您的心情,对您造成的不便实在抱歉,我先帮您倒杯水,再去帮您问一下有没有得到起飞的时间。

其他回答

金融中心

首先，共情；其次，耐心倾听；最后，尽量安抚，态度要诚恳，最好告知乘客可能起飞的时间。