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作为民航服务人员怎样才能给予旅客良好的第一印象
问题更新日期：2024-11-02 08:28:27
问题描述
作为民航服务人员怎样才能给予旅客良好的第一印象求高手给解答
- 精选答案
-
乘务员要想给旅客留下良好的第一印象，
基本上要做到以下两点
第一，脸上常挂着微笑
第二 ，体察旅客的需求，主动服务
旅客有需要帮助的地方，第一时间给予帮助，不拖沓。
1、培养敏锐的观察能力。
2、练就过硬的记忆能力
3、具有稳定而灵活的注意力
4、培养民航服务人员良好的表达能力
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