济南暖气温度不达标怎么申请退费

问题描述

精选答案

在济南，如果暖气温度不达标，您可以按照以下流程申请退费：

首先，客户出现室温不合格时，拨打济南热企客服热线。服务人员会在2小时内与客户联系，分析不热原因，必要时电话约定上门检测。

按照济南市居民住宅供热室温检测及退费规定进行室温检测，出具检测报告，由双方签字确认。

经检测，如果用户室温不合格且属于供热单位原因造成的，按照以下标准退费：室温在14-18(含14)的，退还不合格天数采暖费的50%；室温低于14的，退还不合格天数采暖费的100%。

非供热单位原因造成供热温度不合格的，不属于退费范围。

停暖后即供暖结束后，用户可先通过拨打热企服务热线进行咨询，然后到就近换热站填写《热费减收确认表》即可一次办成。

请注意，在申请退费时，需要提供相关的证明材料，如室温检测报告、采暖费缴纳凭证等。具体的退费政策和流程可能会因供热企业和地区的不同而有所差异，建议您在办理退费手续前，先咨询当地供热企业了解详细信息。