携程跟团游退团规定

问题描述

精选答案

退款申请条件

1.1 消费者购买的跟团游，产品必须符合以下条件: (1)未使用或未成团; (2)未超过出发日期前48小时。

1.2 消费者需在出发日期前提交退款申请,并提供相关证明材料。

二、退款流程

2.1 消费者可以通过以下方式提交退款申请: (1)登录携程网站,在订单详情页面点击“申请退款”按钮; (2)拨打携程客服电话进行人工申请。

2.2 消费者提交申请后,携程客服将会在24小时内进行审核,并根据审核结果通知消费者是否可以获得全额或部分退款。

2.3 如果审核通过,携程将会在7个工作日内将相应金额返还到消费者的支付账户中。

其他回答

读书学习舍

跟着团队制定的路线走，不能提前回去，不能离团。