托管班期末续费要怎么沟通

问题描述

精选答案

选择合适的时间和方式。与家长沟通续费事宜时，应选择一个双方都方便的时间，如晚上或课后，可以通过电话或面谈的方式进行。

建立良好的沟通关系。保持与家长的良好沟通，记得每个学生的名字，使用适当的称呼，如“XX妈妈”或“XX爸爸”，这有助于建立亲切感。

关注学生的情绪和进步。注意学生的情绪变化和学习进步，及时与家长反馈，共同解决问题，让学生和家长感受到机构的关心和支持。

提供具体的进步证据。通过测评和作业等方式，向家长展示孩子在学习上的具体进步，这有助于增强家长对续费的信心。

采用积极的沟通策略。避免使用硬背的话术，而是以人文关怀的方式与家长沟通，表现出对孩子的关心和对教育的热情。

提前准备和提醒。通过课时通系统或其他方式，提前提醒家长课程结束日期和续费优惠截止日期，给予家长足够的时间考虑。

个性化服务。根据孩子的具体情况和需求，提供有针对性的服务和建议，让家长感受到机构的专业性和对孩子的重视。

处理家长的反馈和疑虑。如果家长表达出不续费的意愿，应诚恳地询问原因，并记录在案，以便后续跟进和改进服务。

持续关注和服务。即使在最开始家长表现出不续费的意向，也应继续提供优质的服务，通过努力改变家长的决定