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邮轮上游客对账单有异议怎么办
问题更新日期:2024-10-27 14:52:37
问题描述
邮轮上游客对账单有异议怎么办求高手给解答
- 精选答案
-
及时沟通,发现问题及时纠正,
二是做好解释沟通工作让客人愉快接受。
结账时客人反映账单不符时,服务员应该出示客人点菜的清单和饭店的价目表予以核对,确实不符合的,多收部分予以退回,并赔礼道歉;如果核对结果并无差错,也应该客客气气地对客人说:“谢谢光临,欢迎下次再来!”谢谢阅读!
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