口碑分没了是怎么回事

问题描述

精选答案

首先,无故的口碑分可能是由于系统出现故障、算法变更等所致,比如一旦有投诉处理不当或者口碑分出现一系列的变动,那么就很可能会造成分数的波动。若系统出现异常,代购口碑分也跟着发生变化。

其次,还可能由于与商品本身有关的问题导致口碑分下降。例如商品内容与照片不匹配、外观质量低劣、发货时间过长等情况,都会让买家对商品不满意,因此这些失误都将影响代购口碑分的情况。

最后,客户的评价也会对口碑分产生影响。一般来说,客户的评价会比较关注服务态度和服务质量,所以若是到货后服务态度不尽人意或者服务不经及时,也会影响口碑分的情况。