如何向携程客人求好评

问题描述

精选答案

向携程客人求好评，酒店可以从以下几个方面着手：

1. 提供优质服务：为客人提供周到、细致的服务，确保客人在入住过程中感受到温馨和舒适。优质的服务是获得好评的基础。

2. 关注特殊客人：对于带有孩子、老人等特殊需求的客人，酒店可以提供针对性的服务，如为儿童准备特殊的入住礼、提供适合家庭游玩的景点推荐等，以获得客人的好评。

3. 主动征询客人意见：在客人入住期间，酒店可以主动向客人征询意见和建议，了解客人的需求，并及时解决问题。这样可以增加客人对酒店的满意度，提高好评的可能性。

4. 引导客人写好评：酒店可以在客人入住时或离店前，提醒客人可以在携程上为酒店写下他们的入住体验，以帮助其他潜在客人更好地了解酒店。

5. 回复客人点评：酒店要积极回复客人在携程上的点评，对于好评要表示感谢，对于差评要表示歉意并说明改进措施。回复客人点评可以增加客人对酒店的关注度，提高好评率。

6. 提高酒店信息完整度：酒店要在携程上完善酒店信息，包括酒店资质、图片和房型描述等，以便让潜在客人对酒店有更全面的了解。

7. 关注酒店服务质量：提高酒店服务质量，包括减少拒单率、及时确认订单、提高客户满意度等，以获得更多好评。

通过以上策略，酒店可以提高携程上的好评率，吸引更多潜在客人。