做催收客服需要哪些基本素质，没有经验能做吗

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精选答案

无需要经验，看你是否真的喜欢这份工作。催收现目前主要有上门催收和电话催收两种，无论哪种都是在合规合法的前提，并不是大家传统印象中的恶言相向和网络上传的暴力催收，更多的还是和客户之间的沟通谈判，很考验一个人沟通谈判技巧和能力，同时你也需要有耐心，凡事不能一触而就；需要懂一些法律、心理知识，当然不懂也是可以慢慢学和积累；情绪自我调控能力要有，要懂得控制情绪和释放情绪。总的来说，催收这个行业应该是金融行业中一个比较新的分支，有一定的发展空间，也在逐渐被大家所接受

其他回答

清新小建筑

没有经验是可以做的，毕竟在公司上级和同事会告诉你的，但是做催收客服的话，公司一般会要求注意法言法语，轻言细语，即不管对方说什么，都不能发脾气，更不能骂人，