天猫商家不发货投诉缺货怎么处理
问题更新日期：2024-10-25 14:21:28
问题描述
天猫商家不发货投诉缺货怎么处理，麻烦给回复
- 精选答案
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天猫规定：除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
买家在天猫卖家72小时不发货后，申请退款，投诉卖家，违背发货承诺后成立，即可得到30%的违约金赔付。
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