京东买手机退货流程

问题描述

精选答案

进入京东界面 点击我的订单 在该手机订单后有“申请返修/退换货”选项 选择即可 注意事项： 拆开包装了就不能退货了。

在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。

京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售： 1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动。

特别说明，以下情况不予办理退换货： 5. 密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）； 6. 产品已使用（质量问题除外）；