电信校园卡申诉流程

问题描述

精选答案

进入工信部官网投诉即可,投诉流程如下：

1.进入工信部投诉官网；

2.选择我要申诉；

3.填写相关信息，例如要投诉中国移动填写中国移动即可。

4.勾选承认有效按钮，提交申请，等待结果即可。

申诉条件：

（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

（二）有明确的被申诉人；

（三）有具体的申诉请求和事实根据；

（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。