12315经销商投诉厂家如何受理

问题描述

精选答案

经销商投诉厂家时，厂家应立即接受投诉并进行调查处理。首先，厂家应尽快与投诉的经销商取得联系，了解投诉的具体情况，并在第一时间给予回应。

其次，厂家应派专人负责调查投诉，并在合理的时间内给出处理结果。同时，厂家应对投诉方表示诚恳的道歉，并承诺改进产品或服务，以便维护双方的合作关系，确保客户满意。

最后，厂家应建立健全的投诉处理机制，对投诉进行分析总结，及时改进工作，以避免类似问题再次发生。

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投诉后，由市场监督管理局进行调查处理