酒店客人醉酒不肯回房间怎么办

问题描述

精选答案

当酒店客人因饮酒过度而无法退房时，服务员应尽力找出客人住的房间，并与喝醉的客人的同伴一起送到房间。如果醉酒客人的同伴已经离开，请与大堂经理确认客人的房间和房费，并通知安保部门人员或礼宾员协助运送到房间(根据客人醉酒后自己的反应，采取其他处理方法)；

2.大堂经理通知客房服务员多注意醉酒客人的房间，以防止事故发生在客人身上。

3.喝醉的客人醒来后，大堂经理应及时联系客人解释情况。客人应决定是用现金支付还是把费用挂在房间账户上。

其他回答

简易心理学

1看客人有无同伴或朋友入住酒店,联系对方请求帮助。

2通知保安,最好2人到现场维持秩序。

3进行安抚,坚持护送客人至房间,避免其路上闹事或骚扰他人。

4坚守酒店Sop,不可让客人作出过激过分行为,反正有监控,不要怕,只要客人感闹事,就可迅速正当防卫同时报警。

5不要扩大影响范围或拉长影响时间,及时发现尽快处理。

其他回答

造价大课堂

当班人员如发现客人醉酒，应及时通知客中、安全监控中心。迎宾员工协助扶送客人至房间（用客人房卡开门），并和客中服务员做好善后事宜。