快递被投诉会怎么处罚

问题描述

精选答案

不同的快递公司对投诉的处罚不同，主要有以下几种：

1.顺丰.如果消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度，情节严重会被开除，永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训，业务分的处罚会作为内部晋升的参考。

2.韵达小哥如果被投诉到公司，一票省公司罚款100，所在分公司罚款20。投诉被处理之后，客户会收到短信，询问服务是否满意，如果满意，分公司的20就不用被罚。如果是投诉到国家邮政局，一票罚款2000，对分公司影响较大。

3.德邦内部有星级制度，从五星到一星奖励不等，如果当月开单金额到达6万且没被投诉就会有五星1000块钱奖励。当然如果被投诉，奖励自然是没有的了。

4.中通.客户第一次投诉是不会有处罚的，但是第二次就会依据具体情况给予不定额的罚款。

5.天天快递的快递员一旦被投诉就会被罚款，但数额为20元。

其他回答

边框心理

我们的投诉处罚扣分分为扣行政分和扣业务分，行政分一年内好像是扣完12分还是20分（在顺丰六年没试过扣行政分，忘了具体是多少）就直接干掉，业务分1分是50块，好像是年终奖时抵扣。

有一些是被投诉界定为业务操作类或服务类，可能就是停岗学习写检讨之类的，严重一点点是调整岗位，把你调到差一点的区域。

其他回答

智取消防工程师

两个渠道一是投诉到快递员所在的公司，公司会对被投诉的快递员处以50-200元的罚款，二⑩通过国家邮政局投诉，不但会对快递员处罚，还会对快递公司进行一定的处罚。所以快递员不容易，请不要轻易投诉