我的苏州通卡十天前刚办的，今天突然刷不上了，可以免费换吗，到哪里换

问题描述

精选答案

交通卡有钱刷不出有两种原因，一是这张卡长时间没有用过了，一种就是卡损坏了。

对因长时间没有使用而导致卡无法刷的，只需要将这张卡送至交通卡营业点进行充磁“激活”（即延长使用有效期）就可以了。

二是对损坏的卡，有着具体的换卡规定：如果是自然损坏，在质量保质期一年之内可以免费换卡，如果超过了1年，每卡收取换卡手续费10元。

对因人为原因损坏（卡面有弯曲、折痕、开裂、破损、穿洞、凹凸、火烧、水浸及化学侵蚀、严重污损等痕迹，定性为人为损坏）的交通卡，则需要支付30元换新卡。

换卡时可读取卡内余额的，经核实后卡内余额转入新卡。换卡时无法读取卡内余额的，由于要采集相关数据，5-7个工作日卡内余额才能转入新卡。换卡乘客一般要一星期才能拿到新卡。