天猫超市如何取消订单

问题描述

精选答案

一、天猫超市怎么取消订单

1、登陆淘宝网或天猫;

2、进入【我的淘宝】页面;这个时候，就可以看到账号所有淘宝的一个购物订单，如果是来自天猫商城，可以看到店名前有一个小小的天猫标识。进入【已买到的宝贝】页面;

天猫超市怎么取消订单

3、处理方法很简单。如果是因为不想买，或者是购买信息有误等原因，这个时候账号没有付款，可以直接点取消订单，选择原因后，点击确定。就可以看到订单是一个交易关闭的状态，说明该订单已经取消。

4、当然，也有时候充话费，后面没有取消订单选项，可以等72小时以后，订单自动取消。普通订单也是一样，不处理，也会自动取消。变成交易关闭的状态。

5、付款以后的订单，就比较麻烦。如果付款后，发现订单重复、错误、不想买了等原因，卖家还没有发货，可以根据具体情况在跟卖家在沟通后，再申请退款。一般是在阿里旺旺上沟通，在店名后直接点开旺旺头像就可以沟通了。一般商家都会有7天无理由退换货标识;如果货已寄出，天猫也有一个急速退款，即天猫先行垫付买家退款的功能。

二、天猫超市取消订单的注意事项

1、如果是已成功生成订单，正在等待审核的，可以直接点击取消订单，这个时候会很快给退款的。如果是订单已审核，正在准备发货，这个时候是不能申请退款的。 只有等已发货，收到货时，拒收，或者再寄回给卖家，才可以申请退。

2、若是生鲜产品，天猫超市客服中心确认退货之后48小时之内，会安排上门取件或协调相应的退货方式。上门取件后客户即可申请退款，经核实无误后，24小时内货款将退回到支付宝账户中;如不需要取件，处理结果后24小时之内退款。

3、如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担