为什么饭店总机在内线与外线同时进时,先接内线

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精选答案

你好！ 在酒店内，外线和内线应该是没有区别的。

酒店里规定，无论是内线还是外线，以先进入的电话先接听为原则，但是，后进来的电话不是置之不理。比如，假设总机内只有一个operator 在接听电话，第一个电话响起，接听后，第二个电话随之打进来，那么，酒店要求，operator 要先向已经接通的电话的客人道歉，稍等，然后接起第二条线，让客人在线上稍后，并致歉，然后回到第一条线。完成第一个电话后，要马上接听正在等待的第二条线，并向客人致歉让对方久候。只有在应急电话，电梯关人，突发事故或者火警电话打入的时候，总机才优先接听此类电话。（总机都有来电显示，而且酒店一般把火警电话，或者应急电话设置成特殊号码，比如火警设置成555 等等，来电显示后，总机会立刻做出反应）。谢谢~~