联邦快递客户服务信息系统有哪些内容

问题描述

精选答案

联邦快递的客户服务信息系统内容如下:

第一,自动运送软件。利用这套系统,客户可以方便地安排取货日程、追踪和确认运送路线、列印条码、建立并维护寄送清单、追踪寄送记录。而联邦快递则通过这套系统了解顾客打算寄送的货物,预先得到的信息有助于运送流程的整合、货舱机位、航班的调派等。 第二,客户服务线上作业系统。联邦快递通过这些信息系统的运作,建立起全球的电子化服务网络,目前有三分之二的货物量是通过 Power Ship、FedEx Ship和FedEx Interne ship进行,主要利用它们的订单处理、包裹追踪、信息储存和账单寄迭等功能。 3