商品缺货怎么跟客户解释

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精选答案

第一 货物先拍照留证第二 后台申请退货退款 退款总金额包含运费金额，就是他发货的时候，你付的运费也要加上，如果店家同意退货退款，你可以联系店家，让他把你要寄回去要多少钱的运费转给你，如果商家不肯转给你运费就发德邦到付。如果商家不同意退货退款就在后台投诉。一般如果是货物损坏，这种投诉你肯定赢。不过一般在阿里巴巴上的商家，知道是自己货物的问题，一般他是会自己承担责任的，就不需要走客服投诉这种渠道。

他现在既然不愿意承担责任那就只能投诉他喽，投诉最重要的就是你要证明他发给你的货物是有问题的，所以这个拍照留证非常重要。

其他回答

穹眼财经

当自己的商品暂时缺货时，向客做解释时，应当首先了解自己的客户是否着急用，奔着对客户负责任的态度去向客户解释 不能蒙骗客户，如果客户不着急用就可向客户说，您的货已准备好了，我了解到您目前不着急用，与您商议商议在征得同意的前提下 ，我先发给我的另一个客户，因为他的库存用完了，急用，请您凉解，您啥时候用我会马上发给您的好吗？谢谢您高尚理解。