怎么投诉高铁乘务员，态度极差

问题描述

精选答案

拨打12306，选择“客运服务”——“投诉建议”，向客服详细描述需要投诉的事情。

客服会告知客运段火车站或车次负责人，并要求核实处理，如果情况属实会有人回电话告诉你处理结果并致歉，铁路部门对于旅客的投诉会比较重视。

如果仅仅是服务态度不够积极的问题或者说话大声等等还请不要投诉，这些理解理解就好了。

但是如果态度非常恶劣，有言语辱骂，甚至动手，或者故意耽误行程等行为，果断投诉，不要忍气吞声。客服人员会积极快速地处理。不要让个别工作人员没有素质的行为损害铁路部门形象。

其他回答

工程造价知识

直接拨打12306铁路客服中心客服电话（人工）投诉！最好是先弄准这趟车次是哪个铁路局的！然后在12306前面加拨铁路局属地长途电话，这样投诉会更直接，更有效！