快递不送货上门可以投诉到12315吗

问题描述

精选答案

如果你所在小区没有快递代收点，快递不送货上门，可以投诉到12315。因为投递属于服务类消费经营，商家已经按照消费者要求发货，运费已经包含在快递货物中。快递员应该按照货主收货地址派送。

其他回答

呱呱说造价

可以，12315是消费者投诉电话，当快递本该送货上门的却没有送货上门，消费者有权利去进行投诉的。不过因为快递员工作较忙，很多快递员选择放在驿站

其他回答

小旭考研

快递不送货上门可以打12315投诉，用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。