退回件怎么处理流程

问题描述

精选答案

一、快递退回了怎么办

联系快递公司，了解具体情况，申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址，先看下物流有没有退回被签收。

1、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人，说明情况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，可以重新发到收件人那边重新签收即可。

2、如果收件人不想要了，及时和寄件人反馈说明情况，作好退款处理。快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施：

a)出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法;

b)再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用;

c)若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括：寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件;寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。

d)若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少3个月后，快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

其他回答

金融培训小新姐

如果货到买家拒收了，拒收后物流公司会反馈给商家的，商家那边会通知物流通知对应的网点退回的，是原路返回的，货返回到发货公司的仓库后，由发出的物流站点统一送到商家的仓库的，商家那边售后拆包的人会进行拆包登记并给客户处理售后的

其他回答

小猫监理

快递上的退件。

1.联系发货人和收件人，听取他们意见处理。

2.询问快递公司处理意见。快递员一定要听公司安排，否则会有罚款。

总之，公司的事情，一方面替客户考虑，一方面听公司意见，准没错！