天猫商城为什么购物过后没有记录了

问题描述

精选答案

如果的确是显示不出，应该是手机的问题，或手机的速度比较慢，可以刷新后再试，或者查看网络是否正常。如果是购物车中的宝贝不见了，而非显示不正常，可能有以下三种原因：

1、放入购物车的宝贝已经购买，生成了订单，在“已买到的宝贝”页面可以查看到购买记录；

2、在游客状态下（即未登录状态）将宝贝放入了购物车，一旦清空了您电脑的cookies记录，会导致游客状态使用购物车的记录消失，无法恢复。但如未清空cookies记录，在登录过一次淘宝账户后，游客状态使用购物车的记录会自动保存到淘宝账户中；

3、放入购物车的宝贝因为商品被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态等原因失效了，淘宝购物车中该条商品会变灰，并且无法选择购买，建议选择从购物车中删除该商品并重新选择。