我在苏宁易购上买的东西但是坏了怎么保修

问题描述

精选答案

如果您在苏宁易购上购买的商品出现问题，您可以按照以下步骤进行保修：

联系苏宁易购客服：首先，您可以联系苏宁易购的客服部门，向他们说明您购买的商品出现了问题。您可以通过苏宁易购的官方网站、APP或电话客服联系他们。

提供购买凭证：在联系客服时，您需要提供购买凭证，例如订单号、发票等，以便客服人员能够核实您的购买信息。

描述问题：向客服人员详细描述您遇到的问题，包括商品出现故障的时间、症状等，以便客服人员能够更好地了解问题情况。

申请保修：客服人员会根据您提供的信息，为您申请保修服务。根据商品的不同，保修服务可能包括免费维修、换货或退货等。

等待处理：一旦您申请了保修服务，您需要等待苏宁易购的处理。在处理期间，您可能需要配合提供额外的信息或照片等。

需要注意的是，不同的商品可能有不同的保修期限和保修范围，具体保修政策可能会因商品而异。因此，在申请保修前，建议您先查看商品的保修条款，了解具体的保修政策。