济南市12345服务条例全文

问题描述

精选答案

济南市12345服务条例共计32条，主要内容包括服务标准、服务方式、服务对象、服务范围、服务监督和投诉处理等方面。

其中，条例明确了12345政务服务热线的服务标准和接听质量要求，并通过电话、短信、微信等多种方式满足市民不同的服务需求，提高政务服务的质量和效率。

同时，条例还规定了服务对象和服务范围，包括办事群众、企业单位和其他行政管理对象等，并明确了服务过程中重要环节的工作流程和职责分工。

在投诉处理方面，条例规定了投诉受理、处理程序和时限等内容，并要求政府部门对投诉进行跟进和回复。

通过制定并落实该条例，济南市有力提升了政务服务的质量和效能，更好地服务群众。

其他回答

考研小博士

由于济南市的12345服务条例存在一定的法律或条款更新或修改可能性，无法提供完整的全文，建议您到济南市政府门户网站或相关部门查询最新的12345服务条例信息。同时，根据12345服务条例的相关规定，济南市政府或政府各级管理部门将建立12345服务热线服务体系，提供便捷高效的政务服务，同时保障市民群众的知情权、参与权、监督权等权利。如果您需要了解更多的12345服务条例相关信息，可以通过官方网站或热线进行咨询。